創新，是大多數企業相當重視，卻又最不安定的一環，而《創新的用途理論》這本書，從用途開始，將焦點回歸創新的本質，提供一種觀點，讓創新有脈絡可循。

書中透過奶昔這項商品，簡單說明了用途理論的核心概念。作者在某次的市場調查中發現到，早上買奶昔的客人，大部分是想要在通勤時有個東西喝，不那麼無聊，而下午購買的客人，則很有可能是想買回家犒賞小孩。一樣的產品，會因為不一樣的原因被需要，站在開發者的立場，必須理解到消費者”僱用”你的商品或服務，是要解決甚麼問題，這比盲目的提升產品與服務的規格，還要更加重要。

理解顧客使用產品的用途以及情境後，可以將其拆成三個層次分析，分別是功能面、社會面及情感面。一位外出旅行的人，會有著住宿的需求，這就是功能面，而想要體驗當地民情，就是社會面，需要朋友親切的招待，則是情感面。前段時間很紅的airbnb，就可以從一種服務中，滿足到這三種層面，這就是一種創新的切入點。

從用途理論出發，再一步步實踐，本書的第二部分在探討如何應用，從了解客人的需求開始，一一點出該注意的地方。而書的第三部分則回歸組織架構內，指出商品販售後，解讀數據上應該避免的誤區，以及讓我們知道，把用途理論做為組織核心與流程，可以發揮出甚麼力量。

用途理論的精神，不只可以應用在商業上，其他像是學校、醫療、家庭甚至是生涯規劃，都可以藉由這種思考模式，跳脫原有的框架，重新想想真正需要的是甚麼，曾經有人說：如果只是想要一匹更快的馬，那麼汽車永遠都不會被發明。